La Ville propose un nouveau service de médiation
Vous rencontrez une difficulté avec un service public et les démarches engagées n'ont pas permis d'aboutir à une solution satisfaisante? La médiation peut vous aider à renouer le dialogue et à rechercher une issue constructive. Confidentielle et fondée sur la bonne volonté des parties, la médiation offre un cadre d'échange permettant à chacun d'exprimer son point de vue et de participer activement à la recherche d'une solution amiable.
La médiatrice intervient en qualité de tiers neutre, impartial et indépendant. Elle ne représente ni l'usager ni l'administration publique, ne prend pas parti et ne rend aucune décision. Son rôle consiste à faciliter les échanges, à favoriser la compréhension mutuelle et à accompagner les parties dans la construction d'une solution acceptée par tous.
Entièrement gratuit, ce nouveau service sera proposé sur rendez-vous, deux jours par semaine, au Point-justice de Clichy. Une initiative encore rare dans les Hauts-de-Seine, puisque seules les villes de Clichy et de Sèvres proposent aujourd'hui ce type d'accompagnement.
Le point-justice de Clichy
Cette nouvelle prestation se fera au Point-Justice, qui est un espace d'accueil gratuit et confidentiel où chacun peut obtenir des informations de proximité sur ses droits et ses démarches face à des situations juridiques ou administratives.
Outre un délégué du Défenseur des droits et des conciliateurs de justice, différents professionnels y assurent déjà des permanences notamment en droit du travail en droit de la famille, en droit du logement, afin de lutter contre les violences sexistes et sexuelles ou encore dans l'accompagnement au surendettement.
Pour prendre un rendez-vous, contactez le Point-justice (92 rue Martre - 3e étage) par téléphone : 01 47 15 32 05, mail : point-justice@ville-clichy.fr ou sur place en journée et en semaine (fermé le jeudi matin).
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